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Aurélya Intendance Privée

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Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation, ci-après désignées « CGU », définissent les conditions d’accès, de navigation et d’utilisation du site internet https://aurelya-intendance.fr/, ci-après désigné « le Site ». Toute personne consultant ou utilisant le Site est considérée comme un « Utilisateur ». La poursuite de la navigation implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGU.

1. Identification de l’éditeur

  • Entrepreneure individuelle : Fanny Janet
  • Nom commercial : Aurélya Intendance Privée
  • Forme juridique : Entrepreneure individuelle (EI)
  • SIREN : 105 586 465
  • Adresse électronique : contact@aurelya-intendance.fr
  • Téléphone : +33 6 52 30 38 21
  • Site internet :
    Accueil
  • Zone d’intervention : Pays d’Aix et communes environnantes
Les informations complémentaires relatives à l’éditeur, au directeur de la publication, au créateur du Site et à son hébergeur sont disponibles dans les mentions légales.

2. Objet du Site

Le Site présente l’activité d’Aurélya Intendance Privée ainsi que ses prestations d’intendance et de conciergerie destinées principalement aux propriétaires de locations courte durée situées dans le Pays d’Aix et ses environs. Le Site permet notamment aux Utilisateurs :
  • de découvrir l’identité, les valeurs et l’approche d’Aurélya Intendance Privée ;
  • de consulter les prestations proposées aux propriétaires ;
  • de connaître les principales zones d’intervention ;
  • de présenter un logement ou un projet de location courte durée ;
  • de transmettre une demande de contact, d’information ou d’accompagnement ;
  • de solliciter, lorsqu’il est proposé, une estimation ou une simulation indicative.
Le Site est principalement un support d’information et de prise de contact. Sauf indication contraire, il ne permet pas de conclure directement un contrat ni d’effectuer un paiement en ligne.

3. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à toute personne disposant d’un équipement compatible et d’une connexion à Internet. Les frais liés à l’équipement informatique, aux logiciels, à la connexion Internet et aux télécommunications restent exclusivement à la charge de l’Utilisateur. Aurélya Intendance Privée met en œuvre des moyens raisonnables afin de maintenir le Site accessible. Elle ne garantit toutefois pas une disponibilité continue, permanente ou sans erreur. L’accès au Site peut notamment être interrompu pour des opérations de maintenance, de mise à jour, de sécurisation, en cas d’incident technique ou pour toute autre raison indépendante de la volonté d’Aurélya Intendance Privée.

4. Acceptation et opposabilité des CGU

Les présentes CGU sont accessibles à tout moment depuis le Site. L’Utilisateur est invité à les consulter avant toute utilisation des fonctionnalités ou des formulaires proposés. Aurélya Intendance Privée peut modifier les présentes CGU afin de les adapter à une évolution légale, réglementaire, technique ou fonctionnelle du Site. La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de sa consultation par l’Utilisateur.

5. Obligations de l’Utilisateur

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière loyale, raisonnable et conforme aux lois et règlements applicables. Il lui est notamment interdit :
  • d’utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou malveillantes ;
  • de transmettre des informations fausses, trompeuses ou usurpées ;
  • de porter atteinte aux droits, à l’image ou à la réputation d’un tiers ;
  • de tenter d’accéder sans autorisation à une partie protégée du Site ou à son infrastructure technique ;
  • d’introduire un virus, un programme malveillant ou tout élément susceptible d’altérer le fonctionnement du Site ;
  • de perturber, ralentir ou interrompre volontairement le fonctionnement du Site ;
  • d’extraire ou de collecter de manière automatisée les contenus ou les données du Site sans autorisation préalable ;
  • de reproduire, diffuser ou exploiter les contenus protégés sans autorisation.
L’Utilisateur reste responsable de l’usage qu’il fait du Site et des informations qu’il transmet.

6. Présentation des prestations

Le Site présente notamment des prestations relatives à la préparation des logements, à l’accueil et à l’assistance des voyageurs, à la valorisation des biens, à l’adaptation des tarifs, au suivi des réservations, à la coordination du ménage, du linge, de l’entretien et des interventions nécessaires. Les descriptions, photographies, exemples, tarifs, pourcentages, contenus de formules et informations publiés sur le Site sont fournis à titre informatif. Ils peuvent évoluer selon les caractéristiques du logement, sa localisation, les attentes du propriétaire et les conditions d’intervention. La consultation du Site ne vaut ni devis, ni engagement contractuel, ni acceptation automatique d’un projet par Aurélya Intendance Privée. Toute collaboration fait l’objet d’un échange préalable et, selon le cas, d’un devis, d’une proposition commerciale, de conditions contractuelles ou d’un contrat distinct accepté par les parties.

7. Disponibilité des prestations

La possibilité d’accompagner un logement dépend notamment de sa localisation, de ses caractéristiques, de son état, des prestations demandées, des disponibilités d’Aurélya Intendance Privée et des conditions d’accès au bien. Aurélya Intendance Privée reste libre d’accepter ou de refuser une demande lorsque celle-ci ne correspond pas à son secteur d’intervention, à son positionnement, à ses disponibilités ou aux conditions nécessaires à la bonne réalisation des prestations.

8. Formulaires de contact et demandes transmises

Le Site peut proposer des formulaires permettant de demander des renseignements, de présenter un logement, de solliciter un échange ou de transmettre des informations utiles à l’étude d’un projet. L’Utilisateur s’engage à communiquer des informations exactes, sincères, complètes et à jour. Les champs signalés par un astérisque sont obligatoires. En l’absence des informations demandées, Aurélya Intendance Privée peut ne pas être en mesure de traiter la demande ou d’y répondre de manière pertinente. L’envoi d’un formulaire ne crée aucune obligation contractuelle et ne garantit ni l’acceptation du projet, ni la disponibilité des prestations, ni l’envoi d’une proposition commerciale. Aurélya Intendance Privée peut ne pas répondre aux demandes manifestement abusives, frauduleuses, incomplètes, sans rapport avec son activité ou contraires aux présentes CGU.

9. Simulations, estimations et informations indicatives

Les éventuelles simulations de revenus, estimations de potentiel locatif, projections de tarifs, données de marché ou indications de performance présentées sur le Site ou communiquées à la suite d’une demande sont exclusivement indicatives. Elles peuvent notamment dépendre de la localisation du logement, de ses caractéristiques, de la saisonnalité, de la demande, des événements locaux, des tarifs pratiqués, de la qualité de l’annonce, de la concurrence et des conditions économiques. Elles ne constituent pas une promesse ni une garantie de revenu, de rentabilité, de taux d’occupation, de nombre de réservations ou de résultat.
Important : toute simulation ou estimation doit être interprétée comme une indication établie à partir des informations disponibles au moment de son élaboration.

10. Services et plateformes de tiers

Le Site peut présenter ou utiliser des services proposés par des tiers, notamment des plateformes de réservation, des outils de cartographie, des réseaux sociaux, un service de messagerie, un bouton WhatsApp, des vidéos, des formulaires externes ou des outils statistiques. Ces services sont exploités sous la responsabilité de leurs éditeurs respectifs et peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation ainsi qu’à leurs propres politiques de confidentialité. Aurélya Intendance Privée n’exerce aucun contrôle sur la disponibilité, les fonctionnalités, les règles ou les contenus des services tiers.

11. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens dirigeant l’Utilisateur vers des sites ou services externes. Ces liens sont proposés à titre informatif ou pratique. Aurélya Intendance Privée ne peut être tenue responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité, des pratiques ou des politiques de confidentialité des sites tiers. L’accès à ces sites s’effectue sous la seule responsabilité de l’Utilisateur.

12. Propriété intellectuelle

Le Site, sa structure et l’ensemble de ses contenus sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle. Sont notamment protégés :
  • les textes et contenus rédactionnels ;
  • les photographies, illustrations, vidéos et éléments graphiques ;
  • le logo, le nom commercial et l’identité visuelle ;
  • les icônes, mises en page, créations et éléments de conception ;
  • les bases de données, fonctionnalités et éléments techniques du Site.
Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion, extraction, publication ou exploitation, totale ou partielle, est interdite. La consultation du Site ne confère à l’Utilisateur aucun droit de propriété ou d’exploitation sur les contenus consultés.

13. Utilisation du nom et de l’identité d’Aurélya Intendance Privée

Les dénominations « Aurélya Intendance Privée », les éléments de marque, le logo et l’identité visuelle ne peuvent être utilisés, reproduits ou associés à un produit, un service ou une communication sans autorisation écrite préalable de Fanny Janet. Toute utilisation susceptible de créer une confusion, de porter atteinte à l’image de l’entreprise ou de laisser croire à un partenariat non autorisé est interdite.

14. Sécurité et fonctionnement du Site

Aurélya Intendance Privée met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger le Site et les informations qui lui sont transmises. Aucun système informatique ni aucune transmission par Internet ne pouvant garantir une sécurité absolue, Aurélya Intendance Privée ne peut exclure tout risque d’intrusion, de perte de données ou d’indisponibilité. L’Utilisateur est invité à maintenir son équipement, son navigateur et ses dispositifs de protection à jour, et à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de sa demande.

15. Responsabilité

Aurélya Intendance Privée s’efforce de fournir des informations fiables, compréhensibles et régulièrement actualisées. Elle ne peut toutefois garantir que toutes les informations publiées soient en permanence exactes, complètes, disponibles ou adaptées à la situation particulière de chaque Utilisateur. Dans les limites autorisées par la réglementation, sa responsabilité ne peut être engagée en raison :
  • d’une erreur, omission ou information devenue obsolète ;
  • d’une interruption temporaire ou d’un dysfonctionnement du Site ;
  • d’une incompatibilité avec l’équipement ou les logiciels de l’Utilisateur ;
  • d’une utilisation du Site contraire aux présentes CGU ;
  • d’une décision prise uniquement à partir d’une information ou d’une estimation publiée sur le Site ;
  • du contenu, du fonctionnement ou de l’indisponibilité d’un service tiers ;
  • d’un événement indépendant de sa volonté.
Les présentes dispositions ne limitent pas les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

16. Données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles est Fanny Janet, entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Aurélya Intendance Privée. Les données transmises par l’Utilisateur peuvent notamment être utilisées pour répondre à une demande, étudier un projet, préparer une proposition, assurer le suivi d’une relation contractuelle, sécuriser le Site ou respecter les obligations légales applicables. Les conditions détaillées relatives aux bases légales, aux destinataires, aux durées de conservation, aux éventuels transferts de données et aux droits des personnes sont présentées dans la politique de confidentialité du Site. Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@aurelya-intendance.fr

17. Cookies et autres traceurs

Le Site peut utiliser des cookies ou des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation des préférences, à la mesure de son audience ou à l’utilisation de services externes. Lorsque le consentement de l’Utilisateur est requis, les cookies non essentiels ne doivent être déposés qu’après son accord. L’Utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier ou retirer son consentement ultérieurement depuis l’outil de consentement disponible sur le Site. Les informations détaillées concernant les catégories de cookies, leurs finalités, leurs fournisseurs et leurs durées de conservation figurent dans la politique de confidentialité ou la politique relative aux cookies du Site.

18. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
Le recours au médiateur suppose qu’une réclamation écrite ait été préalablement adressée à Aurélya Intendance Privée et que la réponse apportée n’ait pas permis de résoudre le différend. La médiation de la consommation concerne les litiges opposant un consommateur à un professionnel. Elle ne s’applique pas aux litiges entre professionnels.

19. Force majeure

Aurélya Intendance Privée ne peut être tenue responsable d’un retard, d’une interruption ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle. Peuvent notamment être concernés les pannes générales de réseau, les cyberattaques, les interruptions de services d’un prestataire, les catastrophes naturelles, les décisions administratives, les conflits sociaux ou tout événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

20. Nullité partielle

Si l’une des dispositions des présentes CGU est déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions conservent leur plein effet. La disposition concernée sera, dans la mesure du possible, remplacée par une disposition valide produisant un effet aussi proche que possible de l’objectif initial.

21. Absence de renonciation

Le fait pour Aurélya Intendance Privée de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes CGU ne peut être interprété comme une renonciation définitive à ce droit.

22. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté relative à l’accès ou à l’utilisation du Site, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable. Lorsque l’Utilisateur est un consommateur, il peut également recourir au dispositif de médiation mentionné dans les présentes CGU. À défaut de résolution amiable, le différend sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.

23. Contact

Pour toute question concernant le Site ou les présentes Conditions Générales d’Utilisation, vous pouvez contacter :
En poursuivant sa navigation sur le Site, l’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales d’Utilisation.